Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: [15-03-2025]

Bij Topplantenshop.nl (een handelsnaam van Toponlineshop BV) hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze webshop www.topplantenshop.nl en de bijbehorende dienstverlening.

Wij zorgen ervoor dat jouw gegevens veilig en vertrouwelijk worden verwerkt en dat wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

Toponlineshop BV, gevestigd aan Biesveld 26, 4814 NW Rijsbergen, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82884366, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Voor vragen over dit beleid of jouw rechten als betrokkene, kun je contact opnemen via [email protected].

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken – Om je bestelling te kunnen verwerken, verzenden en je hierover te informeren.
Accountbeheer – Voor het aanmaken en onderhouden van een persoonlijk account.
Klantenservice – Om vragen, opmerkingen en klachten te behandelen.
Website-optimalisatie – Om onze website, diensten en producten te analyseren en verbeteren.
Marketing & communicatie – Voor het versturen van nieuwsbrieven, acties en aanbiedingen (indien toestemming is gegeven).
Wettelijke verplichtingen – Voor administratieve verplichtingen zoals belasting- en factuurgegevens.

Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van het gebruik van onze webshop, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Naam, adres en woonplaats
E-mailadres en telefoonnummer
Betaalgegevens (geen volledige bank- of creditcardnummers)
IP-adres en apparaatgegevens
Bestelgeschiedenis
Inloggegevens (indien van toepassing)
Eventuele communicatie met onze klantenservice

Wij verwerken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de hierboven genoemde doeleinden.

3. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang als wettelijk vereist. De bewaartermijnen zijn als volgt:

Bestelgegevens – 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Accountgegevens – Tot verwijdering door de gebruiker
Nieuwsbriefinschrijving – Tot uitschrijving
Klantenservicecorrespondentie – Maximaal 2 jaar na laatste contact

Wil je jouw gegevens laten verwijderen? Neem dan contact op via [email protected].

4. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Dit doen wij onder andere door:

Gebruik van een SSL-certificaat (te herkennen aan het slotje in de adresbalk) voor versleutelde gegevensoverdracht.
Beveiligde opslag en verwerking van gegevens op servers met toegangscontrole.
Regelmatige controle en update van onze beveiligingsmaatregelen.
Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons bedrijf.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Op Topplantenshop.nl gebruiken wij cookies en soortgelijke technologieën om de website goed te laten functioneren en jouw winkelervaring te verbeteren.

Wij gebruiken cookies voor:

Functionele doeleinden – Voor een goed werkende webshop en winkelwagen.
Analytische doeleinden – Om het gebruik van de website te meten en verbeteren.
Marketingdoeleinden – Om relevante advertenties te tonen op basis van jouw interesses.

Je kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van je browser. Meer informatie hierover vind je in ons Cookiebeleid.

Welke gegevens verzamelen cookies?

IP-adres
Cookie-ID
Website- en klikgedrag
Referrer-URL

Meer informatie over ons gebruik van cookies vind je in onze Cookieverklaring.

6. Beoordelingen via WebwinkelKeur

Wij verzamelen klantbeoordelingen via WebwinkelKeur. Wanneer je een review achterlaat, verwerken wij:

Naam en woonplaats
E-mailadres
Bestelgegevens (om de review te koppelen)

WebwinkelKeur publiceert jouw naam en woonplaats bij de review en kan contact opnemen voor toelichting. WebwinkelKeur heeft passende beveiligingsmaatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen.

7. Gegevens delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Dit betreft:

Betaalproviders (zoals Mollie) voor het verwerken van betalingen.
Bezorgdiensten (zoals PostNL en DHL) voor het verzenden van bestellingen.
WebwinkelKeur voor het verzamelen van klantbeoordelingen.
Marketingpartners voor gepersonaliseerde aanbiedingen (indien toestemming is gegeven).

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden.

8. Jouw rechten volgens de AVG

Je hebt als gebruiker de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Inzage – Je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je hebben.
Correctie – Je kunt foutieve of onvolledige gegevens laten aanpassen.
Verwijdering – Je kunt jouw gegevens laten verwijderen indien deze niet langer nodig zijn.
Beperking van verwerking – Je kunt vragen om minder gegevens te laten verwerken.
Gegevensoverdracht – Je kunt jouw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar formaat.
Bezwaar – Je kunt bezwaar maken tegen bepaald gebruik van jouw gegevens, zoals marketing.

Wil je een beroep doen op een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [email protected].

9. Klachten en contact

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Mocht je er met ons niet uitkomen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen bij veranderingen in onze dienstverlening of wetgeving. Raadpleeg daarom regelmatig deze pagina voor de meest actuele versie.