Verzenden & Verpakking

Verzending & Verpakking – Betrouwbaar, Duurzaam en Zorgvuldig

Bij Topplantenshop.nl hechten we veel waarde aan een zorgvuldige verzending en duurzame verpakking. Wij begrijpen dat het belangrijk is dat jouw planten in uitstekende staat aankomen. Daarom nemen we de tijd om elke bestelling met de grootste zorg voor te bereiden.

Levertijd – Vers, Sterk en Klaar voor Verzending

Wij verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Hoewel we ons best doen om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, kan de doorlooptijd tot maximaal 5 werkdagen duren.

Deze doorlooptijd is nodig omdat wij de planten zo lang mogelijk buiten laten staan. Dit zorgt ervoor dat ze goed bestand zijn tegen verschillende weersomstandigheden en in optimale conditie bij je aankomen. Het weer heeft echter invloed op ons verzendproces:

Zijn de planten te nat? Dan kan de kartonnen doos verzwakken en scheuren tijdens transport.
Zijn de planten te droog? Dan kunnen ze uitgedroogd aankomen.

Om de kwaliteit te waarborgen, nemen we de tijd om de planten op het juiste moment te verpakken en verzenden.

Hoe verloopt jouw bestelling?

Zodra je een bestelling plaatst, doorloopt deze de volgende stappen:

Verzameling en voorbereiding – De planten worden zorgvuldig geselecteerd en binnen gezet om de juiste zorg te krijgen voor verzending.
Verpakking – De planten worden verpakt in speciaal ontworpen dozen die optimale bescherming bieden tijdens transport.
Verzending & Track & Trace – De bestelling wordt overgedragen aan PostNL of DHL, en je ontvangt een track & trace-code waarmee je het pakket kunt volgen.

Onze Duurzame Verpakking

Bij Topplantenshop.nl vinden we duurzaamheid belangrijk. Daarom hebben we een verpakking ontwikkeld die zowel milieuvriendelijk als functioneel is.

Optimale bescherming – De dozen zijn speciaal ontworpen om de planten stevig vast te zetten, zodat ze niet kunnen verschuiven of beschadigen tijdens transport.
100% gerecycled PET-plastic – Wij maken uitsluitend gebruik van gerecycled PET-materiaal. Samen met onze leverancier recyclen we dagelijks 150 ton Post Consumer Waste, zodat gebruikt plastic een tweede leven krijgt.
Hergebruik van verpakkingen – We vragen onze klanten om verpakkingen gescheiden in te leveren, zodat ze opnieuw gerecycled kunnen worden.

Duurzame Bezorging – Samen met PostNL en DHL

Wij kiezen bewust voor verzending met PostNL en DHL, omdat zij zich actief inzetten voor duurzamer transport:

PostNL streeft naar emissievrije bezorging in 2030 en investeert in groene transportmiddelen.
DHL richt zich op CO₂-reductie en milieuvriendelijke bezorgopties.

Door samen te werken met deze duurzame bezorgpartners verkleinen we onze ecologische voetafdruk en zorgen we ervoor dat jouw planten op een verantwoorde manier worden bezorgd.

Schade door verzending

Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat planten tijdens transport beschadigd raken. Mocht je bestelling beschadigd aankomen, meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst.

Voor een snelle en efficiënte afhandeling vragen we je om duidelijke foto’s van de schade te uploaden via onze [Klantenservicepagina], zodat wij een passende oplossing kunnen bieden. Samen zorgen we ervoor dat je alsnog tevreden bent met je bestelling.

Retourneren – Belangrijk om te weten

Wil je een bestelling retourneren? Dan is het verplicht om dit eerst te melden via e-mail of telefonisch, zodat wij de retourzending correct kunnen verwerken.

Retouraanvragen moeten vooraf gemeld worden via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: [telefoonnummer invullen]
Let op: Als een retourzending niet vooraf is gemeld, heeft de klant geen recht op een vergoeding en worden de retourkosten niet vergoed.
Topplantenshop.nl regelt de retournering – Zodra jouw retour is aangemeld, ontvang je van ons verdere instructies en een retourlabel. Op deze manier zorgen wij ervoor dat het proces soepel en correct verloopt.

Vragen? We helpen graag

Wil je meer weten over onze verzend- en verpakkingswijze, of heb je een vraag over een bestelling of retournering? Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: [email protected]
Telefoon: 085 0609281